Ya han pasado poco más de dos semanas desde que publicamos
como es que Telcel no respetaba su propia Política de Uso de Redes Sociales, me
esperé un poco para contarles cual fue el tedioso proceso, y es que me alegra
decirles que por fin a concluido, pero no como quisiéramos.
Después de haber levantado el reporte ante el IFT (Instituto
Federal de Telecomunicaciones) ellos pasaron nuestra queja con el proveedor Telcel,
para posteriormente realizarnos múltiples llamadas a todas horas en el
transcurso de dos días.
Estas llamadas fueron con la intención de realizar pruebas
en la línea y ver el comportamiento que se presentaba al momento de enviar fotografías
por WhatsApp (solo se concentraron en WhatsApp, cuando también se reportó que Twitter contaba con el mismo problema) y conocer si se debitaba datos correspondientes a redes sociales.
Para estas pruebas tuve que ingresar una pequeña recarga de
20 pesos para que ellos pudieran ver el comportamiento (esto debido a que se terminaron los datos de navegación libre). Durante las múltiples
llamadas nos comentaron que había otros usuarios que contaban con el mismo
problema.
Para cerrar este áspero tema, les cuento que en la última
llamada que me hicieron me comentaron que “no existía problema en la línea y
que todo se encontraba bien”, así nada más… “todo está bien”.
Indignación, coraje y frustración porque me sentí
desprotegido, no ha pasado nada, pero lo “bueno” es que aparecer esta solución ya
ha quedado resuelto por parte de Telcel, pero solo digo al parecer.
Tengo la plena seguridad de que no fui el único que tuvo
este mismo problema, en twitter podemos ver múltiples quejas de usuarios ante
este problema.
Que decepción de @Telcel mañana mismo cambio de compañía! Miren qué quedarte sin redes sociales teniendo un plan de 5Gb y tener que recargar y eso que pago por adelantado!— Joaquin Basilio (@Joaquinbasilio) 28 de marzo de 2018
Pues si en @telcel da megas en Twitter, pero no muestra imágenes, ni las de perfil. Creo que ni saben que es Twitter estos pendejos y ofrecen cosas que no pueden dar.— Sickle Faucille (@sicklefaucille) 2 de abril de 2018
Es una MAMADA que se me acaben los datos en UNA SEMANA! Tengo 5 GBs. Se supone que redes sociales gratis y no ocupe ninguna otra cosa, que pedoooo @Telcel— The rise and fall of Ana. (@anniealldaay) 2 de abril de 2018
Se supone que Telcel tiene algunas apps ilimitadas pero mi factura dice lo contrario 🤨— Bandera de colores (@gldinevg) 26 de marzo de 2018
¿Que si hablamos de reembolso o algún tipo de compensación?… pues la verdad, sí, pero esto no aplica en estos casos porque al parecer es problema del usuario y el dispositivo móvil que consume datos.Jajajaja rayos no se que pasa con mi compañía telefónica (Telcel), Me dan Megas para Twitter, Facebook y WhatsApp y después no me funciona Twitter y en Facebook y WhatsApp al 100 :'v.— AndroidEnergy [HailKDM] (@IrvingCM99) 30 de marzo de 2018
A mi me importa mas Twitter y se pone locochona mi compañía :'v.
Acabo de recargar saldo v:
Aquí les dejo un fragmento del correo que nos hizo llegar el
IFT:
A esta nota no hay que agregar nada más, con esto
finalizamos este tema y nos quedamos con ese sentimiento de impotencia, de que
no podemos hacer nada.