Desde hace algunos meses el servicio de WhatsApp Business, versión
para negocios del mensajero, estaba disponible en México, al cual solo se podría
tener acceso mediante el programa beta, donde cada compañía tenía que solicitar
a WhatsApp acceso a su nuevo servicio, pero el día de hoy la compañía hace
oficial su nuevo servicio Business para Mexico, así como para otros mercados.
WhatsApp es una aplicación utilizada alrededor del mundo y
es esta utilizada para conectarse con empresas o negocios pequeños, es por ello
que WhatsApp desarrolló WhatsApp Business para que de esta manera las empresas
puedan responder fácilmente a sus clientes, logrando separar las conversaciones
con clientes de aquellas con amigos y familias, creando una presencia oficial de
una marca.
WhatsApp para Negocios es una aplicación para Android
gratuita para empresas y negocios pequeños, con dicha aplicación será más fácil
que las empresas se pongan en contacto con sus clientes, y que resulte
conveniente para los 1.300 millones de usuarios enviar mensajes a las empresas
y negocios.
WhatsApp para negocios funciona con un Perfil de Empresa la cual proporcionará información útil como la descripción
de la empresa, correo electrónico, dirección y pagina web.
Herramienta de Mensajería
con la cual se ahorrará tiempo con las herramientas de mensajería inteligente, Respuestas Rápidas que permitirán responder
de una forma más rápida a las preguntas frecuentes de los clientes, Mensajes de Bienvenida el cual ayudará
a presentarte con tus clientes, Mensajes
de Ausencia que avisarán cuando estas ocupado.
Estadísticas para
conocer información como el número de mensajes leídos.
WhatsApp Web que permitirá
responder y recibir mensajes de WhatsApp Business desde la computadora y así
tener una mejor comodidad al escribir.
Tipo de Cuenta en
la cual tus contactos sabrán que están hablando con una empresa porque aparecerás
como Cuenta de Empresa, y con el paso del tiempo algunas empresas tendrán Cuentas
Verificadas cuando se confirme el número de teléfono de su cuenta coincide con
el número de su empresa.
Los clientes por su parte podrán seguir utilizando su aplicación
de WhatsApp como lo hacen hasta el momento, esto quiere decir que para ponerse
en contacto con alguna empresa o negocio no tendrán que instalar otra aplicación,
así como tendrán control de los mensajes que reciben, con la opción de poder
bloquear cualquier número, incluyendo las cuentas de empresas o reportarlas
como spam.
Según un estudio de Morning
Consult más del 80% de las pequeñas empresas de Brasil dicen que WhatsApp
les ayuda a comunicarse con sus clientes y así crecer su negocio. De esta
manera WhatsApp Business facilitará a las personas a comunicarse con ellos, y
viceversa de una forma fácil y rápida.
Desde hoy WhatsApp ya está disponible para su descarga de
forma gratuita desde Google Play en Indonesia, Italia, México, Reino Unido y
Estados Unidos. En las próximas semanas será lanzada la aplicación para el resto
del mundo.