Cada día la asistencia de máquinas las cuales tienen el propósito
de hacernos la vida más sencilla va en aumento, sólo tenemos que echar un
vistoso a los asistentes personales que nos ayudan a realizar algunas tareas básicas,
como preguntar el clima, cómo llegar a un lugar y hasta redactar un mensaje de
texto.
Pero los chatbots se están expandiendo en las plataformas en
internet, y podría sonar que a nuestro México estos avances no llegarían, ya
que actualmente son pocas compañías que utilizan este tipo de herramientas.
Pero Aeromexico con el apoyo de Yalo, lanzaron el primer
chatbot en el mundo, el cual tiene la capacidad de cotizar y vender vuelos, además
de darte información todo desde la comodidad de Messenger, sí desde el servicio
de mensajería instantánea propiedad de Facebook.
Los chatbot es básicamente una plataforma de inteligencia
artificial que nos atenderá como si se tratase de una persona de atención al
cliente vía chat o teléfono, la cual en este caso está programada para
atendernos a través de Messenger, estando disponible las 24 horas, los 365 días
del año.
Este sistema es implementado por Yalo una startup mexicana
quien es precisamente quien ofrece sus servicios a las compañías.
En esta ocasión este chatbot nos vende boletos de avión, el
cual podemos probar desde http://m.me/aeromexicomx
y comenzar a disfrutar de las facilidades y rapidez que este sistema nos
ofrece, nosotros ya lo hemos probado y realmente es muy rápido, y si no estamos
contento con los resultados siempre tenemos la posibilidad de solicitar que
seamos atendidos por un ser humano.
El proceso es realmente sencillo, y se realiza por medio de
opciones que el mismo chatbot nos va ofreciendo, así no tendremos problemas de
perdernos y desde luego todas las consultas realizadas son gratuitas, hasta el
momento de que deseemos adquirir un boleto donde nos pedirán datos de contacto
y de nuestra tarjeta con la cual se realizara el pago.
Hay que decir que este es un gran logro mexicano, ya que
hasta el momento no existe nada igual o similar en otras aerolíneas en el
mundo.
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